"Planung gut, Aufbau, Service schlechter als mangelhaft."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Schüller Küche gekauft. Die Planung und Beratung bei Segmüller war gut. Das war es auch schon.
Der Aufbau, war eine reine Katastrophe, an Zwei Tagen wurde eine, vom Verkäufer auch genannt relativ übersichtliche Küche, versucht aufzubauen. Die Monteure machte den Eindruck, als hätten sie noch nicht viele Küchen aufgebaut. Zum Beispiel wurde in die Rückwand für Hohlraumdosen 65mm statt 68mm gebohrt. So zog sich der Aufbau teilweise bis 22 Uhr abends hin. Mit dem Ergebnis, dass es immer noch nicht fertig ist und jetzt einige Reklamationen anstehen. Dies führt auch zum weiteren negativen Punkt der, Service von Segmüller. Dort wartet man sehr lange auf Rückrufe, wenn er denn erfolgt. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen, sind nicht alle Mängel bekannt, die man per Mail und Fotos gesendet hat.

Wir würden definitiv keine Küche mehr bei Segmüller kaufen und auch von einem Kauf dort abraten.
Vielleicht sollte sich Segmüller mal Gedanken machen, wieder eigene Monteure einstellen, da eine Kommunikation mit den Subunternehmern nicht möglich war.