"Mangelhafte Qualität, mangelhafter Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Eine Küche wurde bei Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] bestellt. Bis zur Bestellung lief alles normal. Dann begann das Desaster:
- Unvollständige Lieferung
- Auch nach mehreren Monaten fehlten wesentliche Teile wie Dunstabzugshaube, Besteckkästen, Nischenwände.
- Falsche Spülmaschine geliefert, kein Austausch bis heute
- Gelieferte Besteckkästen passen nicht
- Regal nicht passend und nicht eingebaut
- Theken-Element bis heute nicht geliefert
- Insgesamt Schlechte Qualität der Küchenmöbel (Kanten, Fugen) - Mangelhaft montierte Nischen (Verschmutzungen an Glasrückwand, die nicht mehr entfernt werden können).
- LED-Beleuchtung funktioniert nicht
- Sockellleisten nicht vollständig montiert
- Falsche Farbe der Dunstabzugshaube

Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] hat 75% des Kaufpreises vor Montage kassiert. Leider war die Zahlung ein großer Fehler. Bis heute ist die Küche nicht vollständig. Es fehlen Teile im Wert von mehreren tausend Euro.
Ein Thekenelement kann Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] gar nicht mehr liefern. Angeblich ließe sich das Elemet wie angeboten nicht herstellen. Eine Mängelliste mit über 10 Punkten ist weiter offen. Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] hat bei einem vereinbarten Nachmontagetermin versucht, an der Haustür Bargeld für die weitere Montage zu kassieren. Das haben wir abgelehnt. Daraufhin hat [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] die Monteure wieder weggeschickt.
Wir würden unter keinen Umständen mehr bei Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] eine Küche beauftragen. Mittlerweile führt Hr. [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] unter einem anderen Geschäftsnamen, [Klarname aus Datenschutzgründen durch KüchenAtlas entfernt] Bad Hersfeld, sein Verkäufe weiter.