"Qualität super, ab Vertragsunterzeichnung schwierig"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe 7m Nobilia-Küche gekauft mit allen Geräten. Verkaufsberatung, Preis und Qualität der Ware waren/ sind wirklich sehr gut. Ab Vertragsunterzeichnung wirds leider schwierig. Auftragsbestätigung sollte man einfach abzeichnen, ohne auch nur eine kleine Ahnung zu haben, was man tut (sehr viele Unidentifizierbare Einzelteile, das Dokument ist bindend und man kann nicht nachvollziehen, ob alles drauf ist, was bestellt war). Alles wird nur über den zust. Verkäufer abgewickelt, kein anderer Mitarbeiter kann weiterhelfen/ hilft weiter. Keine Rückrufe. Verkäufer oft nicht erreichbar. Keiner weiß Bescheid über Stand von Fragen/ Dingen, die zu klären sind. Man landet tel. Meist an Infotheke. Kleinteile fehlten bei Lieferung. Bestellung Nachlieferung wurde vergessen. Nach Rückfrage wieder 4 Wochen warten.