"Schlechtes Preis- Leistungsverhältnis!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich hatte eine Küche, die in Bayern geplant wurde in Auftrag gegeben. Obwohl die Küche 1300€ teurer war, trotz vorheriger Zusage man würde es für denselben Preis bauen können, entschloss ich mich dennoch die Küche in diesem Studio zu kaufen. Im Ganzen war die Küche dann noch 500€ teurer wenn man Fahrtkosten au Bayern berücksichtigt. Mir war es das jedoch wert vor Ort jemand zu haben.
Als sie eingebaut war, wurde nicht einmal auf den Musterverlauf der 2,60m breiten Küchenrückwand aus Glas geachtet! Das Highlight der gesamten Küche! Bei einer so hochpreisigen Küche (8350€ ohne Geräte wohl gemerkt!) hätte ich mir einen besseren Service erwartet. Noch dazu, da die Küche ursprünglich mit dem gleichen Muster für die Rückwand geplant war, allerdings aus Kunststoff statt nun aus Glas. Da mir der große Unterschied nicht bewusst war- nicht nur Glasplatte mit Stückelung oder ganze Kunststoffplatte ohne Stückelung, sondern auch der preisliche Unterschied (doppelt so teuer!) habe ich mir nichts dabei gedacht, als das Küchenstudio meinte die Rückwand müsse gestückelt werden. Auf meine Nachfrage hin antwortete die nette Frau es werde schon passend gemacht. Damit war das für mich erledigt. Noch dazu, da ich die Küche in Bayern schon in 3D gesehen hatte und mir nichts aufgefallen war. Wie auch- die Rückwand war ja am Stück statt nun eine 50cm Pusteblume einfach in der Mitte geschnitten.
Statt Hilfe habe ich Alternativen aufgezeigt bekommen, wie ich mir nun selbst eine schöne Rückwand basteln kann, da in den Unterlagen, denen ich nicht viel Wichtigkeit beigemessen hatte - die Frau erschien mir sehr kompetent- ein Minibild von dieser Rückwand war. Ich finde bei einer so teuren Küche kann man schon besseren Service bieten!! So eine Planung darf von einem kompetenten Küchenstudio nie in Auftrag gegeben werden! So etwas darf nicht passieren und wenn dann sollte es eine andere Lösung geben als nie telefonisch erreichbar zu sein und wenn dann doch erneute Preisvorschläge auszutauschen für eine komplett neue Rückwand! Nur einmal so am Rande, die Kunststoffrückwand kostet nicht einmal 5% der kompletten Küche!!
Kundenservice hört hier bei den Unterlagen auf. Man sollte sich alles dreimal durchlesen. Selbst wenn der Mitarbeiter eine so offensichtliche optische Fehlplanung in Auftrag gegeben hat. Fazit: Finger weg vom Küchenstudio Kallenbach!