"Gute Leistung - guter Preis"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Gekauft: Schüller Küche mit Weißlackfronten | Miele Einbaugeräte | BORA Kochfeld mit Dunstabzug

Wir haben für unseren EFH-Neubau eine EBK benötigt. Die Hausbaufirma hat eine Koop. mit einem großen regionalen Küchenstudio (> 100 Mitarbeiter). Von diesem hatten wir ein Zweitangebot mit angeblich 2.000 € Kundenrabatt für Kunden der Hausbaufirma. Dieses hat die KÜCHEN-GALERIE bei identischer Ausstattung unterboten, somit gibt es dafür an dieser Stelle schon einmal das Prädikat "preiswert".

Die KÜCHEN-GALERIE wurde uns von Verwandten empfohlen. Das Planungsgespräch fand in der übersichtlichen Ausstellung in Brand-Erbisdorf statt. Die Ausstellungsfläche ist verglichen zu anderen Küchenstudios und vor allem zu Möbelhäusern klein bis sehr klein. Allerdings ist das ganze so durchdacht eingerichtet, dass uns alles Relevante am lebenden Objekt demonstriert werden konnte - Klasse statt Masse.

Frau Köhler hat uns kompetent und umfassend beraten, ohne uns, wie schon von mehreren Vorschreibern lobend erwähnt, vollzuschwallen oder uns unnötige Ausstattung ans Hirn zu schwätzen.
Die Angebote kamen prompt und waren sauber und übersichtlich inkl. 3D-Planungsskizzen ausgearbeitet. Änderungswünsche am Angebot wurden schnell und fehlerfrei umgesetzt.

Nachdem wir beauftragt hatten, gab es ein weiteres Gespräch in Brand-Erbisdorf. In diesem wurden die Details abgestimmt. Auch dieses verlief sehr zufriedenstellend.

Der Aufbau erfolgte innerhalb eines Tages durch ein freiberufliches Montageteam, das häufiger für die KÜCHEN-GALERIE arbeitet. Die beiden Monteure haben sehr sauber und ordentlich gearbeitet. Anpassung, die vor Ort erfolgen, wie beispielsweise das Zuschneiden der Wandverkleidungen über der Arbeitsfläche, wurden in Abstimmung mit uns erledigt. Die beiden Monteure hatten anständiges Werkzeug, sprachen Sächsich (und somit fehlerfreies Deutsch), hatten den Knigge gelesen und haben den entstehenden Dreck komplett beseitigt.

Zusätzlich wurde das BORA-Kochfeld gleich angeschlossen, da einer der Monteure die notwendige Zulassung der Elektroinnung hatte. Das war von Vorteil, da das Kochfeld nicht funktionierte, der Monteur aufgrund seiner Qualifikation einen Fehler in der elektrischen Zuleitung ausschließen konnte. Der dafür ursächliche defekte Regler wurde drei Tage später vom BORA-Werkskundendienst kostenfrei getauscht.

Zwei kleine Mängel, die im Nachgang auftauchte, wurden vom Team der KÜCHEN-GALERIE motiviert angegangen und wir wurden gut mit Material (sauteure Ausszüge auf Kulanz und die notwendigen Anleitungen) bei der Fehlerbeseitigung unterstützt.

Insgesamt fühlten wir uns als Kunde der KÜCHEN-GALERIE jederzeit ernst- und angenommen, wovon wir glauben, dass dies ein großer Vorteil eines kleinen Studios ist. Hier ist der Kunde noch ein Mensch und nicht irgendeine Nummer oder eine wandelnde Provision. Küchen kann man heute in jedem Blumenladen kaufen, den Unterschied macht die Beratungsqualität (vergleichbare Preisklasse der Küche und ungefähr gleiches Preisniveau der Anbieter vorausgesetzt).

Fr. Köhler und Hr. Richter waren jederzeit und umgehend an unseren Themen dran und haben uns sinnvolle Lösungen präsentiert. So erwarten wir das und deshalb sprechen wir ohne Bedenken eine Weiterempfehlung aus.