"Katastrophaler After-Sales Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche im Wert von mehr als 12.000 EUR gekauft und der Service im Nachgang ist eine Grauen. Null verlässlich. Wir telefonieren seit 6 Monaten jede Woche nach, in der Hoffnung ein simples Ersatzteil für die Spüle endlich geliefert zu bekommen (das angeblich bei Küchen-Aktuell liegt, nur irgendwie nicht verschickt werden kann). Keine Lösung, keine Hilfe, einfach unglaublich. Das ist leider kein Einzelfall. Unser Herd ist nach 2,5 Jahren kaputt gegangen und wir haben um eine Alternative gebeten. Nach 10 Wochen haben wir kein Angebot bekommen, keine Entschuldigung und keine Rückmeldung. Anhand des Service würde ich stark von diesem Anbieter abraten.