"Nie wieder Küchen Aktuell"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Haben eine Küche für fast 20.000,- Euro gekauft. Das ist die zweite, die erste haben wir vor 17 Jahren auch bei Küchen Aktuell gekauft und waren sehr zufrieden. Deswegen sind wir wieder zu Küchen Aktuell gekommen. Und bei der Beratung waren wir nicht enttäuscht. Auch die Liefertermine wurde eingehalten. Die Montage hat zwei Tage gedauert, weil nicht alles geliefert wurde. Der Monteur war die Meinung das er der beste ist und auch sehr arrogant sich, uns gegenüber verhalten. Mit der einzelnen Teilen ist er sehr grob umgegangen und überall mit „Silikonentferner“ seine Spuren versucht abzuwischen. Dadurch auch die Fronten beschädigt. Auf dem Kochfeld hat er aber das Silikon nur verteilt.
Beim Versuch über Kundendienst einen Termin mit einem Sachverständigen zu vereinbaren wurden wir immer wieder vertröstet.
Beim Einbau der Glas Verkleidung nach 4 Wochen (ehrlich gesagt früher als versprochen) Kamm der gleiche Monteur und hat versucht mit Gewalt das Silikon vom kochfeld zu entfernen. Danach wurden aber Kratzer sichtbar . Uns wurde sofort vorgeworfen dass es gebrauchtspuren sind.
Der Ersatz für die beschädigte Front wurde auch geliftet, aber auch mit Kratzer und deswegen nicht ersetzt.
Und wieder mehrere Telefonate und e-Mail Verkehr mit Kundendienst. Letztendlich wurden unsere Einsprüche abgelehnt.
Nach drei Monaten kann man auch alles auf den Kunde schieben… auch die Beschäftigte Front wird jetzt nicht ersetzt.
Jetz überlegen wir einen Anwalt einzuschalten.