"Alleingelassen mit falsch bemessener Küche, kein Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Service beginnt für uns, wenns schwierig wird!
Wir haben bei Küchen Aktiv eine Komplettküche gekauft, bei der Anlieferung stellte sich heraus, daß durch einen Meßfehler die Teile zu groß waren und die Küche nicht montiert werden konnte,
Trotz mehrfacher Nachfragen von uns kam weder irgendeine Reaktion des Verkäufers, noch anderer Firmenmitarbeiter.
Kommunikation:0
Kulanz: 0
Folgekosten: zu 100% bei uns! Die Wohnung war daher nicht zum avisierten Zeitpunkt beziehbar.

Leider eine eindeutige Warnung! (- es sei denn, Sie schließen Komplikationen völlig aus....)

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen, durch einen von uns verursachten Fehler, so viele Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Unsere Mitarbeiter/innen geben immer Ihr Bestes um Sie als Kundin/Kunde zufrieden zu stellen, doch auch sie sind nur Menschen und machen ab und an Fehler. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Unsere Sachbearbeitung hat Sie immer zeitnah über alle nachfolgenden Schritte informiert und auch die falsch bemessenen Teile wurden für Sie kostenfrei ausgetauscht.
Wir wünschen Ihnen trotz aller Hindernisse viel Freude mit Ihrer neuen Küche.

Ihr KücheAktiv Team aus Berlin