"Vorsicht! Vorsicht! Vorsicht!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich kann es in Worten kaum zusammenfassen! Jeder soll seine Erfahrungen machen, aber in diesem Fall wird's teuer!!! Kriminelle Energien am Werk! Versprechen sind Schall und Rauch bei der Abschlussrechnung! Unfassbar was sich erlaubt wird. Wie waren und sind es immer noch; geschockt! Ich kann nur abraten, um alle zu schützen die das selbe wollten.Wir haben unseren Rechtsanwalt eingeschaltet!! Hätten wir das gewusst, hätten wir unsere Küche bei Ikea selbst geplant! Nie Nie wieder!

Kommentar des Unternehmens

Richtigstellung der falschen Behauptungen in diesem Kommentar

Der Kunde hat im Mai 2018 (Lieferung August 2018) eine Einbauküche zum Preis von 8.050 € (nicht 12.000€) bestellt. Vereinbart war nur die Lieferung, die Montage erfolgte durch den Kunden selbst. Reklamation einer Front erfolgte dann 2023, also etwa 5 Jahre später. Obwohl der Hersteller die Reklamation nicht anerkannt hat, konnte durch den Einsatz unseres Unternehmens eine Kulanzregelung gefunden werden. Der Kunde erhielt kostenlos neue Fronten, Arbeitsplatten, Nischenplatten und Hängeschränke.
Obwohl der Kunde vorher selbst montiert hat, hat sich unser Unternehmen bereit erklärt, auch den Austausch der Teile kostenlos durchzuführen.
Jetzt zu der beanstandeten Schlussrechnung. Hier wurde nur Material und Arbeitsleistung berechnet, die seinerzeit nicht in der Lieferung enthalten waren, aber vom Kunden ausdrücklich gewünscht wurden und deren Berechnung er auch zugestimmt hat.
Der Leser unserer Antwort mag sich nun selber ein Bild davon machen, wer hier die Tatsachen verdreht und uns, dank seiner falschen Wahrnehmungen, versucht schlecht zu machen.