"Erniedrigendes Inkassoverhalten durch Monteur"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben einen Küche bei Küchen Aktuell im Wert von 32.000,00€ gekauft und hatten bei Lieferung noch einen Betrag von 16.050,00€ offen, den ich am selben Morgen direkt per Telefonbanking überwiesen habe. Da mir vor zwei Wochen meine Tasche mit Unterlagen zu meinem Onlinekonto bei der ING-Biba gestohlen wurde, habe ich noch keinen Zugriff auf das Konto im Internet, ich warte noch auf neue PIN und TAN Nummern. Um meine ordnungsgemäße Zahlung nachweisen zu können, habe ich mich mit einer Telefonberaterin der ING-DiBa im Beisein des Monteurs Hr. Wendel verbinden lassen, die ihm den Zahlungsausgang auch bestätigt hat. Dennoch musste ich mir anhören, das wäre kein ausreichender Nachweis der Zahlung, mir wurde damit gedroht, die bereits aufgebauten Geräte wieder abzubauen und die Polizei zu rufen. Ich bin von Herrn Wendel wie ein Hochstapler oder Betrüger behandelt und erniedrigt worden, bis ich ihn der Wohnung verwiesen habe. Eine unglaubliche Erfahrung, die ich niemandem wünsche. Auch wenn sich seine Vorgesetzte Frau Kempf bei mir am nächsten Tag entschuldigt hat und mir den Zahlungseingang inzwischen selbst bestätigen konnte, bleibt dieser Küchenkauf für mich eine schlechte Erfahrung. Eine Übergabe von 16.050€ in bar, wie ursprünglich von KA gefordert, kommt für mich nicht in Frage, da ich mit so einer großen Summe Bargeld nicht durch die Stadt fahre und laufe.