"9 Monate andauernde Reklamation"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mit Ausnahme von den Monteuren, eine einzige Enttäuschung. Bei einer einfachen Reklamation (aufgrund eines Planungsfehlers) wird zunächst gefeilscht dass der Kunde sich an den Kosten beteiligen soll, anschließend beginnt eine monatelange Aneinanderreihung von Unfähigkeiten und scheinbar immer wieder nur langsame sporadische Bearbeitung durch die Sachbearbeiter. Nachdem es zunächst 5 Monate gedauert hat bis das erste mal eine Rückmeldung kam vergingen nun weitere 4 Monate in denen es die Firma nicht geschafft hat eine einfache Arbeitsplatte instandzusetzen. Folglich kann die Glasrückwand nicht eingesetzt werden. Die Küche sieht aus wie Sau und niemanden interessiert es. Ein Detailbericht wird folgen sobald wir endlich in unsere fertige Küche schauen können.