"Nie wieder"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Würd jedem Abraten hier zu kaufen. Hatte hier einen Ofen gekauft und wurde dann von der Spedition kontaktiert. Der Ofen ist beim Transport beschädigt worden. Kann natürlich passieren, habe den Ofen direkt zurückschicken lassen weil die Spedition sonst einen neuen Termin für die Lieferung ausgemacht hätte. Am selben Tag habe ich den Kauf widerrufen, weil ich nicht nochmal 3-4 Wochen auf einen Ofen warten konnte und wollte. Telefonisch als auch schriftlich gemacht. Knapp 3 Wochen kam keine Rückmeldung und die Firma wollte mir die Versandkosten für die Rücksendung berechnen. Welche sowieso bei beschädigter Ware angefallen wäre!? Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet und parallel mit einer Mail auf rechtlichen Beistand verwiesen habe kam eine Mail zurück. 2 Tage später war das Geld wieder auf meinem Konto. Ich hätte hier bestimmt nicht noch einmal bestellt, denn Schäden entstehen nunmal wenn Menschen arbeiten. Aber dieses hinhalten vom Kundenservice war in keinster Weise in Ordnung. Hier ging es immerhin um fast 800€.

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