"Alptraum Höffner-Küche"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Habe Ende 2020 bei Höffner Neuss eine Küche bestellt, die nach 5 Montagetermine endlich fertiggestellt wurde. Es wurden immer wieder falsche Ersatzteile bestellt. Nach nur einem Jahr hat sich an allen Fronten die Folie abgelöst. Der Mangel wurde vom Hausinternen Gutachter bestätigt. Der Kundendienst hat aber den Gutachterbericht in Frage gestellt. Nach langem Schriftverkehr wurden neue Fronten in besserer Qualität (gegen Aufzahlung) bestellt. Der Auftrag war Küchenfronten austauschen. Nach drei Montagetermine (Jahr 2023) hat Höffner geschafft etwa 30% der Küchenfronten auszutauschen. Dabei handelt es sich um eine zweizeilige Küche, ohne besonderen Montageaufwand. Jedes Mal kommen die Monteure entweder für 2 Stunden oder haben nur paar Teile im Auftrag oder beschädigte Fronten geliefert wurden. Jetzt läuft es auf eine Klage hinaus.
Fazit: respektiert eure Freizeit und das Geld. Wenn ihr nicht ihr halbes Urlaub in die Küchenmontage investieren wollt und keine bösen Überraschungen erleben wollt, kauft keine Küche bei Höffner. Bei Mängeln/Problemen wird Höffner euch wie ein Dreck behandeln.