"Erst gut, dann schlecht…."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im März 2020 eine Küche bei Beifort Küchen gekauft bzw. unser Bauherr Die Auswahl, Kommunikation, der Aufbau etc. waren gut & kompetent. Im gleichen Zug wurden 5 (!) weitere Küchen und (Garderoben-) Schränke über Beifort Küchen gekauft. Die schränke sind in Ordnung, Preis-Leistung stimmt (sie waren nicht besonders teuer). Die Küche ist mit Miele Geräten ausgestattet und von guter Qualität. Bis dahin waren wir also sehr zufrieden. Seitdem leider nicht mehr. Der Service im Nachhinein ist eine Katastrophe. Es gibt zwischen Herrn Beifort und dem Bauherrn einen eskalierenden Streit. Die gesamten Küchen/ Küchengeräte wurden Miele nicht gemeldet- insofern besteht keine Garantie. Eine der installierten Armaturen ist am Messing Gewinde gebrochen, ein grosser Wasserschaden war die Folge. Herr Beifort lehnt jegliche Haftung ab (die er ja an den Hersteller der Armatur weitergeben könnte/müsste) und lässt und komplett im Regen stehen. Zudem sind weitere Mängel hinzugekommen (Einzug der Schubladen funktioniert teilweise nicht mehr richtig, ein weiteres Zubehörteil ist gebrochen). Meiner Meinung nach eine Unverschämtheit und überhaupt nicht kinderfreundlich. Ich habe das Gefühl, bis zum Kauf macht er seinen Job, danach nicht mehr. Ich würde auf keinen Fall mehr eine Küche dort kaufen, wo keinerlei „Nachsorge“ besteht und der Ton teilweise recht anmassend und unterschämt ist (auch wenn das sicher Ansichtssache ist). Ich persönlich bedaure, das es so geendet ist und hätte mir mehr Kundenorientierung gewünscht.