"Grosse Zusagen, Abwicklung kompliziert, wenig bis keine Hilfe bei Mängeln"

Bewertung von Furmans aus Bremen, erstellt am 04.02.2021
Alle Bewertungen von Asmo Küchen GmbH (Unterhaching)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:: März 2020
Positiv:: Beratung war sehr intensiv und ausführlich hinsichtlich der Küchenaufteilung und Frontengestaltung, hinsichtlich der Geräte viel zu knapp bis gar nicht
Negativ:: Zu den geräten wurde gar nicht groß beraten, kurzfristig mussten wir uns ( 2 Wochen vor Einbau) einer angeblich nicht lieferbaren Armatur umentscheiden und alle Kriterien, die wir vorher besprochen hatten, wurde vom Berater nicht mehr beachtet.
Kaufpreis:: 40000,00 €

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Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben bei Asmo eine komplette neue Küche im Wert von rund 40.000,- EUR für unser neues Haus in Bremen gekauft. Da wir dies von München aus regeln mussten, war es uns von Anfang an ein großes Anliegen zu wissen, wie Mängel nach dem Einbau behandelt und beseitigt werden könnten. Es hieß, man habe einen lokalen Partner, der sich der Sachen annehmen werde. Im März 2020 sind wir eingezogen, da war die Küche noch nicht ganz vollständig. Gleich von Anfang an gab es Probleme mit der Entlüftung nach außen und anderen Geräten. Am Anfang erfolgte die Mangelbeseitigung noch verhältnismäßig zeitnah ( innerhalb von 2-3 Wochen). Nun haben wir zum zweiten mal die eingebaute Küchenarmatur bemängeln müssen (lockert sich, kann nicht mehr gedreht werden). Hier fühlt sich bislang keiner zuständig. Auch weitere Themen, die angeblich mit dem lokalen Partner (ca 150 km entfernt) besprochen und geklärt habe, wurden keineswegs mit diesem besprochen und eine Lösung gefunden. Ständig muss man dort wieder anrufen, obwohl uns teefonisch oder auch mal per Email immer wieder sofortige Abhilfe versprochen wurde und es geschieht nichts! Hier wird offensichtlich nach der Devise gehandelt: Küche verkauft, Kunde aus den Augen und aus dem Sinn.