"große Enttäuschung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe einen Auszugsschrank und eine Kommode gekauft aus dem Echtholz- Programm, das ich schon 1999 angeschafft habe. Damals war ich sehr zufrieden. Dieses Mal ist es eine einzige Katastrophe! Viermal mussten die Küchenbauer kommen, da sowohl die Montage wie die Möbel selber fehlerhaft waren. D. h. sowohl die Herstellung wie der Aufbau wie auch die Kommunikation mit Alma Küchen in Ahaus und mit dem Studio in Wuppertal - so war Alma in Ahaus über längere Zeit nicht erreichbar bzw antwortete nicht auf mails, der Mitarbeiter im Studio war unfreundlich und herablassend, zeigte kein Interesse, den Kunden zufriedenzustellen - sind mehr als mangelhaft - und das auf dem Hintergrund der hohen Preise: beide Schränke haben 4700 Euro gekostet!
Eine Entschädigung für all den Ärger und den Aufwand lehnte Alma ab mit dem Hinweis, dass ja nun alles in Ordnung sei.
Dieses Verhalten zeugt von schlechtem Umgang mit dem Kunden und offensichtlichem Mangel an Qualitätsbewusstsein.