"Traumküche wurde nun endlich Realität."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Aufgrund unserer schlechten Erfahrung beim Kauf / versuchter Installation einer Markenküche durch XXL Kröger in Essen waren wir nun gezwungen eine neue Küche zu kaufen, die alte ist immer noch im Haus, Rücktritt vom Kaufvertrag wurde juristisch durchgesetzt, fehlt nur noch die Rückerstattung des Kaufpreises.

Mehrere Küchenstudios im Raum Essen / Mülheim besucht, von schlecht bis Recht, von teuer bis ultra teuer alles dabei.

Da unser Sohn schon eine Küche bei ALMA Küchen gekauft hat ( Filiale Essen ), habe wir uns auch dort hin begeben nachdem wir einen Termin online vereinbart haben, die Raummaße geschickt haben und unsere Wünsche mitgeteilt.

Termin 09.09.2020 bei Frau Avemaria in der Filiale Essen.
Man hatte sofort den Eindruck und das Gefühl das man hier als Kunde gut aufgehoben ist, keine Frage war Frau Avemaria zu viel, kein Wunsch den wir hatten war nicht umsetzbar ( Geschirrspüler TimeBeam, Besteckschublade, eigener Backofen, Schock Spülbecken etc. ).

Wir wollten eine hochglanzweiße grifflose Küche und haben unser Budget mitgeteilt.
Frau Avemaria hat nun ihre ganze Erfahrung, ihre Leidenschaft bei der Beratung und erst recht ihr Fachwissen bei der Planung einfließen lassen, erst recht in dem sie selbst Vorschläge unterbreitet hat und Verbesserungen geplant hat.

Beispiel:

Fußleiste wollten wir in weiß haben, wurde auf grau geändert, weiß als Fußleiste wird sehr schnell schmutzig ( Streifen von Schuhen etc. ), sie hatte vollkommen recht da wir nun die Küche ja aufgebaut haben und diese Änderung super in das Design passt.

Grifflos wurde auf Griffleisten geändert, Vorteil: mehr Stauraum in den Schränken und erst recht deutlich günstiger, beim Aufbau konnten wir dann sehen was es doch für einen Unterschied ausmacht: super schön, und sieht super edel aus.

Das waren nur 2 Beispiele, es gab etliche wo die Verkäuferin selbständig auf Verbesserungen hingewiesen hat.

Der Vorteil bei ALMA besteht schon mal generell darin das die Möbel für die Küchen selbst hergestellt werden, das hat man im Verkaufsgespräch eindrucksvoll bemerkt: die Dame musste nicht umständlich in Katalogen von verschiedenen Herstellern suchen, sie kannte ihrer Produkte und so verging die Beratung ohne lästige Pausen.

Ein Preis wurde ausgehandelt und die Option das wir die Küche bestellen, bezahlen aber auf Abruf stellen, und zwar solange bis die bestehende Küche demontiert wird.

Alles problemlos bei ALMA Küchen.

Bestellt am 09.09.2020, Auftragsbestätigung am 10.09.2020.

Alles nochmal kontrolliert, und uns viel dann auf das die Höhe der Küchenoberschränke genauso hoch / niedrig ist wie bei der jetzigen Küche, wir hatten vergessen das ändern zu lassen.

Kurzer Rückruf, alles problemlos. Neu geplant auf unsere Höhe ( Nischenrückwände mussten geändert werden ), Preis genannt und ein neuer Auftrag kam, Perfekt.

Zwischenzeitlich konnte wir der Filiale Essen mitteilen das wir die Küche gerne am 02.12.2020 montiert haben wollten, anstatt Frau Avemaria kümmerte sich nun der Filialleiter Herr Günther um uns.

Sehr netter, zuvorkommender und sehr kundenorientierter Fachberater der ALMA Küchen !

Keine Frage war ihm zuviel als wir uns mehrfach bei ihm erkundigten ob die ALMA aufgrund der Corona Problematik liefern kann und auch den Termin zur Montage halten kann.
Herr Günther versicherte uns das falls es keine gesetzlichen Einschränkungen gibt der Termin 100% eingehalten wird, und er hatte auch Recht.

Lieferung und Montage am 02.12.2020.

LKW kam um 08:20 Uhr, wir haben den drei Monteuren die Räumlichkeiten gezeigt und auch gefragt was sie schätzen wie lange das dauern wird, sie sagten: 13:10 Uhr.

2 erfahrene Monteure und ein junger Mann der wohl eine Ausbildung macht oder als Helfer fungierte, die drei haben als Team eng zusammen gearbeitet, und ehe man sich versah stand schon der Großteil der Küche nach noch nicht mal einer Stunde !

Insgesamt waren die Monteure um 13:00 Uhr fertig, da hatte die noch Pause gemacht und alle sauber und aufgeräumt hinterlassen, uns alles wichtige erklärt und viel Spaß mit der neuen Küche gewünscht.

Was soll ich schreiben ? Alles wie von Frau Avemaria und Herrn Günther geplant und besprochen, hochwertige Möbel, Top Planung, professioneller und schneller Einbau.

Das einzige was noch getan werden musste: Flächen wischen, Schränke einräumen !

Was ein Top Service, kann ich jeden nur empfehlen.
Am Besten noch mal bei Google Maps nachschauen dort werde ich dann noch eine Anzahl an Bildern einstellen die ich während der Montage und nach der Fertigstellung gemacht habe.

Einen Tag später kam dann per Email die Rechnung der ALMA mit der Bitte den Restbetrag zu begleichen, auch das ist mehr als kundenorientiert: Anzahlung und erst den Restbetrag nach erfolgreicher Montage begleichen !

Das Geld haben wir sofort angewiesen.

Herr Günther meldete sich einen weiteren Tag später um nachzufragen ob alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt wurde, mehr als das konnte wir dann erwidern.
Das nenne ich mal After-Sales Betreuung.

Von uns bekommt das Team des ALMA Studios in Essen die Höchstpunktzahl für Beratung und Planung, die Monteure für das professionale Aufbauen der Küche und erst recht das ALMA Werk das eine Küche produziert und geliefert hat OHNE Fehlteile und OHNE Beschädigungen.