"unzureichende Beratung bzw. wusste der Verkäufer vielleicht auch nicht mehr...?"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Zum ersten Mal sehe ich mich gezwungen eine Bewertung im Internet für eine gekaufte Sache abzugeben, weil ich einfach so unzufrieden war, dass ich mich jeden Tag ärgere.
Wir haben (leider) eine komplette Küche bei der schlechtesten Küchenfirma gekauft, die ich kenne – ALMA. Schon bei der Planung fand ich den arroganten Küchenplaner so unangenehm, dass ich den Vertrag nicht unterschrieben habe. Letztlich hat es mein Mann getan. Der Küchenplaner hat einem ständig versichert, wie gut ALMA ist und was die doch für eine tolle Qualität haben. Leider bringt das nix, wenn bei der Planung schon alles falsch gemacht wird, was man nur machen kann. So hat unser Küchenplaner glatt mal übersehen, dass wir ein Fenster in der Küche haben, dort wo die Spüle mit Wasserhahn eingeplant waren. Natürlich hatte er von uns die Skizze und auf unseren Hinweis hin wurde natürlich versichert, dass das passt. Leider passte es nicht. Das Fenster ging nicht mehr auf. OK, anstandslos wurde ein neuer Hahn angebracht, den man abknicken kann. Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann ist die Tatsache, dass der Küchenplaner einen nicht darauf aufmerksam gemacht hat, dass die Türgriffe immer aneinander knallen, da wir eine Küche über Eck haben. Ein absoluter Alptraum ist auch die Planung des Kühlschrankes. Da knallt jetzt immer die Küchentür ran. Einige Einlegeböden sehen auch bereits benutzt aus. Nach mehrmaligen putzen bekomme ich diese jedenfalls nicht sauber und sie weisen auch Nutzerspuren auf. Gut, wenn ALMA auf Wiederverwertung setzt finde ich das ja ökologisch erstrebenswert, aber vorher fragen, ob man bereits benutzte Sachen haben möchte, könnte man den Kunden ja schon informieren.
Apropos informieren, Briefe mit Rechnungen, auch von fremden Personen haben wir ständig erhalten….
Fazit: ALMA suggeriert Top Beratung und Qualität. Das Ergebnis ist leider mehr als ernüchternd! Nie wieder!!