"Mangelhafte Wualität"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben vor 12 Jahren eine Lackküche in weiß Hersteller Pronorm gekauft. Im Lauf der Jahre hat sich die Farbe von weiß in gelb verändert und sieht entsprechend schäbig aus. Es lösten sich an den Seiten der Türen auch das Material der angeblichen Lackküche.
Da es den Küchenhändler nicht mehr gibt, haben wir uns an den Hersteller gewandt. Dieser schickte einen Händler aus Lippstadt, der sich den Mangel angeschaut hat. Dieser hat festgestellt, dass das sicher nicht normal sei, dass sich die Farbe so stark verändert. Auch der Vertreter von Pronorm hat sich den Mangel angeschaut. Dieser teilte mit, dass es den Lieferanten der Lackmöbelteile nicht mehr gibt und es entsprechend schwer nachzuvollziehen ist, warum sich die Farbe so stark verändert hat.
Fraglich ist hier auch, ob es sich tatsächlich um eine Lackküche handelt.
Pronorm hat 2.000 € für den Austausch der Fronten angeboten.
Für den Austausch der Fronten berechnet der Händler rund 10.000 €. In Anbetracht der damaligen Kaufsumme in Höhe von 15.500,00 € wäre der Austausch eher unwirtschaftlich und die angebotene Summe von 2.000,00 für einen offensichtlichen Mangel in der Qualität ein Tropfen auf dem heißen Stein.
So müssen wir weiterhin auf diese schäbige Farbveränderung schauen. Weiterempfehlen können wir Pronorm als Hersteller sicher nicht.