"Unser Küchendrama"

Erfahrungsbericht / Kommentar

2 zeilige Hochglanzlack Einbauküche von Nobilia mit Siemens Studioline Geräten.
Unvorstellbar was wir in letzten halben Jahr erlebt haben.
Kurzfassung:
Zunächst Zusage bei Bestellung auf komplette Lieferung mit allen Geräten.
Dann bei Anlieferung, halbe Küche mit falschem Design auf dem Wagen. Dazu Schränke beschädigt und verschmutzt. Spedition war Subunternehmen ohne wirklichen Überblick. D.h. selber kontrolliert, da ja einiges fehlte. Fehlender Hochschrank nicht auffindbar. Leihkochfeld und Spülmaschine , unvollständige Dunstabzugshaube (noch immer nicht komplett) wurden mitgeliefert. Rest der Geräte fehlte.
Montage 3 Tage später durch externen, aber guten Monteur, der die Küche soweit möglich aufbaute.
Bis heute ist die Küche immer noch nicht vollständig!
Am schlimmsten war/ist die mangelhafte Kommunikation. Zugesagte Rückrufe/Antworten finden nur teilweise statt. Gefühlt ist es Methode, Kundenreklamationen ins Leere laufen zu lassen.
Grundproblem ist die Vielzahl an verschiedenen Beteiligten und unklaren Zuständigkeiten:
Verkäufer, Zentrale, Marmorwerk, Spediteur, Monteur, Siemens, Reklamationsabteilung...
Wir sind gespannt wann unsere Küche komplett ist. Werde es berichten.
Nie wieder würde ich eine Küche bestellen wo nicht alles in einer Hand bleibt.
Positiv allerdings, wir konnten uns im Marmorwerk die Arbeitsplatte vorher anschauen und aussuchen.