"Küchenkatastrophe!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im Februar haben wir mit der Küchenplanung begonnen und leisteten wie angefordert die Vorauszahlung in voller Höhe um den gewünschten Montagetermin im Mai einhalten zu können. Dieser wurde auf Juni, dann auf Juli und dann wieder auf August verschoben.

Als wir im August schließlich die Küche bekommen haben, haben wir leider festgestellt, dass ca 50% von der Küche mit der Planung nicht übereinstimmte : falsche Schränke, falsche Türen, falsche Farben, die Küchenplatte wurde falsch zugeschnitten und falsch eingepasst, fehlende Teile - und etc...

Nach vielen Ausreden (Corona, Monteure, etc.) wurde uns versprochen, dass in der nächsten Bauphase alles korrigiert wird. Dies wurde nach mehreren Wochen leider nur teilweise gelöst. Es wurden uns viele weitere Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten wurden.

Jetzt ist schon November und wir warten leider immer noch auf „die dritte Installationsphase“. Wir haben keinen weiteren Termin bekommen und unsere E-Mails komplett ignoriert wurden. Nachdem wir über EUR 20.000 für eine kleine Küche bezahlt haben, finden wir es unakzeptabel!

Ich möchte gerne mit Herrn Barth (Geschäftsführer) darüber sprechen und hoffe sehr, dass wir zusammen eine schnelle Lösung finden können.