"Nichts für Ästheten"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe eine Küche mit Granitarbeitsplatten und -rückwänden gekauft. Alles sollte sehr edel aussehen und sehr funktional sein.
Die Küche wurde nicht von Marquardt installiert, sondern von einem Subunternehmer. Der Backofen wurde nach der ersten Reklamation von der Firma Siemens repariert; er funktioniert nun einwandfrei. Doch noch heute, zwei Jahre später, liege ich mit der Firma Marquardt im Streit, weil mein Küchenwasserhahn auch nach einer Nachbesserung noch immer falsch angeschlossen ist, die integrierte Trittleider nicht wirklich zu benutzen ist und die zerkratzt gelieferte - und trotzdem eingebaute! - Granitrückwand einfach mit einer weiteren Granitplatte überklebt wurde, was die tatsächliche Arbeits- und Stellfläche verkleinert, aber vor allem eine sehr hässliche Schmutzkante hinterlassen hat, die die Ästhetik der Küche verdirbt.

Eine mangelhafte Leistung des Subunternehmers, aber vor allem des (mangelnden) Kundenservices der Firma Marquardt