"Absoluter Albtraum. 90% bezahlt, obwohl Küche nicht produziert wurde."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im September habe ich meine Küche bei Küchenquelle bestellt. Der Küchenberater war bei mir zuhause, der Vertrag musste sofort unterschrieben werden. Direkt nach war schon die erste Anzahlung fällig, etwa 3.400€, damit die Küche in Produktion gehen kann. Am 22.11. habe ich die zweite Rechnung erhalten, also die zweite Teilzahlung. Diese wird fällig, wenn die Küche fertig produziert wurde und an die Montage-Firme ausgeliefert wird. Bezahlt habe ich sie umgehen, zwei Tage später die verstörende Meldung: Küchenquelle ist insolvent. Aber, Kunden, die 90% angezahlt haben sollen in den nächsten Tagen informiert werden, unter welchen Umständen sie ihre Küchen erhalten. Wochen später habe ich nichts mehr von KQ gehört, in zahlreichen Anrufen wurde immer mal wieder was Anderes gesagt. Am Anfang wurde mir noch zugesichert, ja, "Ihre Küche ist fertig und liegt aktuell in einem unserer Lager". Beim nächsten Anruf wusste man nichts zum aktuellen Stand der Küche und ich werde noch ein neues Angebot bekommen, Geduld! Vor zwei Tagen dann kam erstmals ein schriftliches Serien-Schreiben, in dem es hieß, man wisse nicht wie der Status der Küche sein und man könne vom Kaufvertrag zurücktreten und die bereits gezahlte Summe (6.500€) irgendwann bei der Insolvenztabelle anmelden. Von dem Geld wird man wahrscheinlich nie wieder irgendwas sehen. Das Schlimmste ist jedoch, die zweite Rechnung wurde von mir nur deshalb bezahlt, weil mit dieser die Aussage verbunden war, die Küche wäre produziert. Was aber nicht der Fall war, wie sich nun herausgestellt hat. Das ist doch fast schon Betrug und arglistige Täuschung der Kunden. Inzwischen bin ich mit den Nerven echt am Ende, so viel Geld in den Wind geschossen und von KQ nicht mal eine Entschuldigung. Absolute Frechheit, was da abgeht.