"Küchenplanung versprochen / gebrochen - die Schuld wird auf den Kunden geschoben"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben unsere Küchenplanung bei IKEA mit dem Herrn Knocke gemacht...
Da wir uns in mehreren Küchenhäusern erkundigt haben, wollten wir dort bestellen, wo am schnellsten geliefert wird. Bei der Planung war die Rede von Lieferschwierigkeiten bei der Geschirrspülmaschine. Auf Nachfrage hat er nochmal im System geprüft, ob sie verfügbar wäre. Denn wir wollten nur eine komplett verfügbare Küche bestellen.
Es wurde bejaht, alle Teile würden vor der Montage geliefert...somit haben wir den Kauf nach ein paar tagen Bedenkzeit getätigt.

Heute wurde die Küche geliefert...Ohne Spüle und ohne Geschirrspülmaschine...
Nach mehreren Anrufen im Kundenservice wurden wir als Deppen hingestellt, es wäre klar in der Lieferübersicht aufgezählt, dass die Sachen fehlen würden. Eine Dame war sogar so dreist und hat das Geschirrspülen in der Badewanne empfohlen bis die Spüle kommt !!! Einfach nur frech und dreist, uns fehlen die Worte.

Danach haben wir den Küchenplaner Herrn Knocke angerufen. Er hat jegliche Zusicherung auf komplette Lieferung abgestritten und uns unterstellt, wir würden die Tatsachen verdrehen. Wir hätten die Lieferübersicht lesen sollen, da wären die Küchenteile ja nicht dabei gewesen. Also nach dem Motto: ich verspreche mal etwas, damit der Kunde kauft und danach interessierts mich nicht. Verkauft ist schließlich verkauft!

Sehr enttäuschende und wütend machende Erfahrung !!! Rate jedem vom Kauf ab.