"Sehr schlechter Kundenservice"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche bei Ikea gekauft, liefern lassen und auch Montage. Küchenplanung lief super und nette Beratung. Aufmass der Küche wurde schnell und gut gemacht. Aber bei der Lieferung gings los. Der erste Teil der Küche wurde gut geliefert, vor Lieferung des zweiten Teils erhielten wir eine Email, dass 3 Teile nicht lieferbar sein. Wir wollten eine Bestätigung des Nachlieferns und der Nach Montage. Das wurde uns nicht gegeben. Dann waren die Artikel wieder lieferbar, ohne Rücksprache mit uns wurden die Teile verschickt an unsere Adresse, wo wir noch nicht wohnen und keiner ist. Kundenservice ist kaum erreichbar, man wird abgewimmelt und der eine weiß nicht, was der andere tut. Email nur per Kontaktformular. Insgesamt sehr schlecht und unfreundlich. Ja es ist eine preiswerte Küche, aber so geht man nicht mit Kunden um!!!