"Sowohl unsere"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Induktionskochfeld als auch unser Neff Dampfbackofen gingen es scheint so wie geplant nach Ablauf der Garantie kaputt. Beim Induktionskochfeld viel die Schnellkochfunktion aus. Kostenpunkt 350,00€ plus Anfahrt 100€. Ich habe auf die Reparatur verzichtet. Schlimmer noch der Fehler beim Dampfbackofen der verursachte eine Überschwemmung da er das Wasser nicht mehr absaugte. Nicht zuletzt hat uns unser Neff Kühlschrank enttäuscht, hier ging bei der Butterschublade die Halterung kaputt. Ob ich noch Neff Produkte kaufen würde? Natürlich kann ich nur abraten diese drei Geräte in Erwägung zu ziehen. Den Ärger kaufen Sie gleich mit. Kollatz von Neff? Natürlich nicht.

Kommentar des Unternehmens

Hallo Willy001,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und können anhand Ihrer Schilderungen Ihren Unmut gut nachvollziehen. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer Ihrer Hausgeräte unserer Marke zu erwarten. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen sammeln konnten und daher Ihr Vertrauen in unsere Geräte und den Service geschmälert ist. Gerne möchten wir uns Einblick in den Vorgang verschaffen, können allerdings nur anhand Ihres hier angegebenen Namens keinen Auftrag unseres Werkskundendienst zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns per Email an Kundenbetreuung.de@neff-international.com Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.) sowie die
Auftragsnr. unseres Werkskundendienst zukommen zu lassen. Die Kollegen stehen Ihnen natürlich jederzeit für Rückfragen auch persönlich unter den im Überprüfungsbericht genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr NEFF Hausgeräte Team