"Reklamation Garantiefall slow motion"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Firma Beko ist laut meiner Kundenerfahrung mit Abstand das langsamste und unverfrorenste Unternehmen bei der Bearbeitung von Garantiefällen! Das Versenden einer E-Mail an den entsprechenden Händler dauert trotz Vorlage aller Unterlagen nun bereits ganze 9 Tage. Mehrfach wurde telefonisch zugesagt die E-Mail an den Kunden und an den Händler zu versenden. Taten folgten nicht! Auch wurde der Kunde vom Mitarbeiter der Hotline auf das Übelste beschimpft etc..ä Somit hat der Kunde nicht den Hauch einer Ahnung, wann die Kühl-Gefrier-Kombi endlich gegen einen Ersatzartikel getauscht werden kann. Erwähnt werden muss noch, dass das Kombigerät bereits nach 1 Jahr u knapp 8 Monaten einen Totalschaden hat. FAZIT: Beko - NEIN DANKE!