"nie wieder Bauknecht!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Schlechtes Produkt:
Der erste Induktionsherd war mangelhaft, bei dem Austauschgerät erreicht jetzt die große Platte auch nicht ihre maximale Leistung.
Das ist wirklich Schrott!

Mieser Reparaturservice:
dreimaliger Reparaturversuch, obwohl der Fehler offensichtlich war. Schließlich ein Austauschgerät, das auch nicht richtig funktioniert.
Leider hat der erste Handwerker beim Ausbau die Küchenarbeitsplatte beschädigt. Damit fing das zweite Drama an. Merke: wer sich billig Handwerker einkauft, wie es Bauknecht tut, der bekommt auch schlechte Arbeitsqualität.

Unverschämter Kundendienst:
Die Unverschämtheit beginnt, wenn man als Kunde selber sich um die Handwerker kümmern soll, die die Küchenarbeitsplatte reparieren sollen. Dazu soll man selber in Vorleistung treten für die Kostenschätzung, mit ungewissem Ausgang, ob Bauknecht irgendwelche Kosten übernimmt. Bauknecht ist nicht willens selber Handwerker dafür zu beauftragen. Die größte Unverschämtheit habe ich Anfang März erlebt. In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich mich gefälligst selber um den Handwerker kümmern soll und dass ich mich an die Versicherung des verursachenden Handwerkers direkt wenden solle, Bauknecht lehne die weitere Bearbeitung ab. Auf die schriftliche Bestätigung dieser Aussage warte ich noch heute. Damit wollte sich Bauknecht ganz aus der Affäre ziehen. Wie billig und wie unverschämt!
Nachdem ich mich dann selber darum gekümmert habe, die Küchenplatte zumindest ausbessern zu lassen, kommt das i-Tüpfelchen: Bauknecht erstattet die Rechnung nur ohne Mehrwertsteuer! Wie mickrig und mies für eine so genannte Weltfirma.

Zusammenfassung: schlechtes Produkt, mieser Reparaturservice und ein unverschämter Kundendienst.
Nie wieder Bauknecht!

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